1、人证核验：所有册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务，但使用前，需要进行人证一致性核验，具体操作如下。
2、在手机中打开票APP，然后依次切换到「我的」->「人证核验」->「开始核验」。
3、提交候补订单：在站或手机客户端购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，这时候就可以提交候补订单了，和正常买票差不多，只不过相当于是预约排队购票。
4、每位用户可提交候补订单，订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加不同“车次+席别”的组合需求。
5、候补订单提交成功后需在钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生
